Excepcionalmente, y previa aceptación por parte de sømcasa, se podrá autorizar la devolución de género con las siguientes condiciones:

- Se abonará el 70% del valor del mismo. La diferencia corresponde a gastos transporte de envío y de devolución, gastos de preparación del pedido, gastos de desembalaje y comprobación, así como posibles reparaciones de daños ocasionados en el proceso.

- No se admitirán devoluciones de género que llegue en malas condiciones o sin su embalaje original. Será devuelto al cliente incluyendo el coste del transporte de vuelta.

- No se admitirán devoluciones de género que se haya montado y/o usado. Será devuelto al cliente incluyendo los costes del transporte de vuelta.

- Para la resolución de cualquier incidencia será imprescindible proporcionar fotografías donde se aprecie el problema o defecto.

- No se admitirá reclamación de género que llegue golpeada en el transporte salvo que dicha incidencia haya sido indicada al transportista en el momento de su descarga y anotada en el albarán de entrega.